Не хвилюйтеся! Ми розуміємо, що ви можете передумати або наші прикраси вам не зовсім підходять.

У цьому випадку у вас є 30 днів для повернення/обміну з моменту отримання замовлення безкоштовно.

Зауважте, що це виключає:

• Сережки (з міркувань гігієни)
• Фінальні предмети продажу

Для товарів із дефектами: запит на повернення потрібно надіслати протягом 5 днів із дати отримання замовлення, надіславши електронний лист на адресу hello@dorejwlry.com із зображеннями товарів, на яких видно дефект. Якщо ви купуєте для іншої особи, подарунок, будь ласка, перевірте ювелірні вироби після отримання.

Усі речі мають бути повернені в оригінальному стані, неношені та в оригінальній упаковці. Без подряпин, слідів зносу та інших дефектів (за винятком сережок).

Повернення/обмін не буде оброблено, доки товари не будуть успішно доставлені нам.

Якщо предмети отримано в поганому стані, ми не зможемо здійснити повернення відповідно до запиту.

З будь-яких питань звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів тут.

Please read our return/exchange policy above.

For size exchanges, please select the correct reason in the return portal. Your new item will be sent to you item after we have received the original item from your order.

If you would like to choose another item instead of your original ordered one, please make a return (you will get a refund as per standard refund process) and the new item as you would initially.

What is the exchange process?

For all exchanges and returns - please access our Exchanges / Returns Portal and enter your order number. Once your order is accessed, you will be able to select an item that you would like to exchange or return and you will be asked to select a reason for it (wrong size, etc.). You will then be able to choose the return postage method and will be able to submit the request.

If you have any questions regarding the process, please email us at hello@dorejwlry.com

Refunds and exchanges are usually processed within 14 days of us receiving the items, although during busy periods this may vary. The refund will be made through the same payment method used for the purchase. Once processed, we will send you a confirmation via email.

If after this time you have not received your refund, please contact us by email on hello@dorejwlry.com.

Please contact info@dorejwlry.com if you have any further issues.